to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Yanıltmasıyla Vergi Ödememde Taksitlendirme Reddi
31 Mart 2026 tarihinde Ziraat Bankası internet şubesinden kredi kartımla iki adet vergi ödemesi yaptım. İşlemleri gerçekleştirmeden önce bankanın kampanyalar bölümünde vergi ödemelerinin sonradan vade farksız 4 taksite bölünebileceğine dair bilgilendirme görmüştüm. Bu bilgiye güvenerek ödemeleri tek çekim olarak yaptım.
Ödemeler sonrasında kampanya kapsamında olduğunu düşünerek işlemlerimin vade farksız 4 taksite bölünmesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya açıklamasına göre internet şubesinden yapılan vergi ödemelerinin kapsam dışında olduğu, bu nedenle taksitlendirme yapılamayacağı söylendi. Ancak kampanya duyurusunda bu önemli kısıtın açık, net ve dikkat çekecek şekilde belirtilmediğini, özellikle internet şubesi üzerinden işlem yapan müşterilerin bu hususta yeterince bilgilendirilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle kampanya metni nedeniyle yanıltıldığımı ve mağdur olduğumu değerlendiriyorum.
Yaptığım iki vergi ödeme işleminin, kampanyada belirtildiği şekilde kredi kartıma vade farksız 4 taksite bölünmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhabalar hesap kesiminden önce talebimi yerine getirilmesini acele bir şekilde rica ederim teşekkürler
Ziraat Bankası'ndan kampanya kapsamında vergi ödemelerimin vade farksız 4 taksite bölünmesini talep ettim, ancak banka bu talebi reddetti ve sadece mesaj aldığımızı bildirdi, sorunum hâlâ çözülmedi. Şikayetime dair bir gelişme olmadı ve bankanın yaklaşımından memnun değilim.
