to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarını Sağladım, Bankkart Lira Puanlarım Yüklenmedi!
22/09/2025 ve 29/09/2025 tarihlerinde Ziraat Bankası Prestij Bankkart’ımın son 4 hanesi 4320 ile Obilet üzerinden “Obilet’te Toplam 175 TL Bankkart Lira” kampanyasına Ziraat Mobil uygulaması üzerinden katılarak, İstanbul Seyahat firmasından Tekirdağ-Ankara ve Ankara-Tekirdağ güzergahlarında iki ayrı bilet (her biri 1000 TL) satın aldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve katılımım mobil uygulamada onaylandı olarak görünüyordu.
Ancak, bilet harcamalarım ekstreme yansımış olmasına rağmen, kampanya kapsamında kazanmam gereken 175 TL Bankkart Lira puanlarım hesabıma yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, bilet harcamalarının sistemde seyahat olarak görünmediği ve puanların bu nedenle yüklenmediği söylendi. Ayrıca, müşteri hizmetleri internet harcaması öncesi siteyi arayıp Ziraat Bankası POS’undan çekim yapılması gerektiği gibi gerçeklikle ilgisi olmayan bir gerekçe sundu. Oysa daha önce aynı kampanyaya katılıp aynı şekilde işlem yaptığımda puanlarım sorunsuz şekilde hesabıma yüklenmişti.
Kampanya koşullarını tamamen yerine getirmeme rağmen puanlarımın yüklenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Puanlarımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum hala çözülmedi, iletişime geçilmedi ve 24 ekimde banka tarafından gelen SMS de 100 TL banka kart liranız gün içerisinde aktarılacaktır. Ve 22 kasıma kadar kullanılmazsa silinecektir denmiş. Ama ekstrede görünen puan yansımadığı gibi 100 TL daha eklenmesi gerekmekte ve silinmeyen puanlar şimdi neden silinecek ve neden hala 200 TL bankkart puanı eklenmedi.
