to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarını Yerine Getirdiğim Alışverişte Jest Lira Yüklenmedi
Ziraat Bankası Bankkart Gold Visa kredi kartımla dün Özbataray Beyaz Eşya’dan tek çekim halinde 184.000 TL tutarında beyaz eşya alışverişi yaptım. Bankanızın beyaz eşya sektöründe 175.000 TL üzeri alışverişe 7.500 TL jest lira kampanyası bulunmasına rağmen bu alışverişim kampanyaya dahil edilmedi ve karta herhangi bir jest lira tanımlanmadı.
Kampanya koşullarını Bankkart mobil uygulamasındaki duyurudan okuyarak, şartlara uygun şekilde Ziraat Bankası pos cihazından harcamayı gerçekleştirdim. Buna rağmen jest liranın yüklenmemesi üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Şartlarını yerine getirdiğim bu kampanyadan hak ettiğim 7.500 TL jest liranın 7 Eylül tarihinde hesabıma tanımlanmasını ve harcamamın kampanya kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraet Bankası'ndan 184.000 TL tutarında beyaz eşya alışverişi yaptım, 7.500 TL jest lira kampanyasından faydalanmak için şartları yerine getirdim ancak kampanyaya dahil edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, çözüm sunulmadı ve 7 Eylül tarihinde yüklenmesi gerektiği belirtilen jest lira hâlâ hesabımda görünmüyor. Şu ana kadar hiçbir ilerleme yaşanmadı ve bankanın yaklaşımı ilgisiz olarak değerlendiriyorum.
Kampanya puan yüklemesi tarihi gelip geçmesine rağmen 7500 TL Jestliram hala yüklenmedi. Kampanyaya uygun tarihler arasında katılım yapmama, Ziraat Bankası pos cihazını kullanmama ve alışveriş yaptığım işletmenin isminin direkt olarak Öz****** Beyaz Eşya olmasına rağmen puanlarım yüklenmedi. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine bağlanıp yeniden talep açtırmak zorunda kaldım. Yaptığım tüm işlemlerin kanıtları mevcuttur. Gelişmeleri buradan paylaşacağım.
Hala daha çözüm sunulmadı. Şubeye gidip belgelerimi iletmem gerektiğini belirten maillerine istinaden şubeye gidip faturamı sunmama ve bildirim yapılmasına rağmen hala daha bana şubeye tekrar iletmeniz halinde değerlendirilecektir şeklinde şubeden yaptığım bildirime cevaben mail geldi. Sürekli süreç uzatılıp çözüm sağlanmıyor. Belgelerle beyaz eşya alışverişi olduğu ve firmanın bir Bosch bayisi olduğu kanıtlı olmasına rağmen hak ettiğim puan yüklenmedi. Mağduriyetim devam ediyor ve çözüm bulunmuyor.
