to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Yenilemesi Ve Ücret Kesintisi Mağduriyeti
18.11.2024 tarihinde Ziraat Bankası Erzurum Cumhuriyet Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Kredimle birlikte hayat sigortası, eşyam güvende sigortası ve konut sigortası yapıldı. DASK hariç diğer sigortaların yenilenmeyeceği sözlü olarak belirtildiği için kabul ettim. Ancak iznim olmadan konut sigortasının 18.11.2025 ve 18.12.2025 tarihlerinde 11.900 TL’lik iki taksit halinde yenileneceğini ve hesabımdan toplamda yaklaşık 24.000 TL çekileceğini öğrendim.
Konu ile ilgili Türkiye Sigorta’yı aradığımda şubenin iptal etmesi gerektiği söylendi, şubeye gittiğimde ise merkezin iptal yetkisi olduğu ve kendilerinin işlem yapamayacağı belirtildi. Ayrıca Ziraat Bankası Cumhuriyet Şubesi’ne dilekçe vermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Konut kredim halen devam etmektedir ve hayat sigortası ile eşyam güvende sigortasının da yenileneceğine dair mesaj aldım. Bu sigortaların da iptal edilmesini ve herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Tüm sigortalarımın iptal edilmesini ve iznim dışında çekilen/çekilecek olan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Gerekli belgeler ve poliçeler elimde mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
3 gün oldu kimse iletişime geçmedi. Sırada CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti yolu gözüktü
