İzinsiz Limit Artışı Ve Sigorta Kesintileri İçin Geri Ödeme Talebi

Ziraat Bankası’nda bulunan vadesiz hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabımın limiti benim talebim olmadan otomatik olarak artırılmış. Bu limit artışına bağlı olarak 5 Ocak ve 13 Ocak tarihlerinde “KMH hayat sigortası” ve “kapital artırma hayat sigortası” adı altında hesabımdan sırasıyla yaklaşık 2.209 TL ve 1.142 TL olmak üzere iki ayrı tutar çekilmiştir.

İşlemler mobil bankacılık üzerinden görünmektedir. Yaşadığım sorun üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, şubeye yönlendirildim. Esenyurt Kıraç Şubesi’ne gittiğimde böyle bir hesap hareketinin olmadığını söylediler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu işlemlerin sistemlerinde göründüğünü ve şubeden destek almam gerektiğini belirttiler. Tekrar şubeye gittiğimde ise bu sigorta işlemlerini iptal edemediklerini ve çekilen tutarların iadesinin yapılmayacağını ifade ettiler.

Ben bu süreçte KMH limit artışını şubeden iptal ettirdim, ancak bilgim ve açık onayım dışında yapılan bu sigorta kesintilerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer işlemlerin müşteri onayı olmadan yapılmamasını rica ederim.

Sigorta iptalim olmaması durumunda yaklaşık 23 senedir emekli maaşını almış olduğum yerden başka bir bankaya geçeceğim.