to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Açılması Ve Şanlıurfa Şubesindeki Memur Hakkında Şikayet
Ziraat Bankası kredi kartı hesabım benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan açılmıştır. Sonu 4399 ile biten kredi kartı hesabı 20 Nisan tarihinde tarafımdan herhangi bir başvuru veya talep olmamasına rağmen açıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp sözlü olarak şikayetimi ilettim ve hesabın iptal edilmesini sağladım. Ancak daha önce de benzer bir durumla karşılaşmış olmam, bankaya karşı güvenimi tamamen sarsmış durumda. Özellikle Şanlıurfa Haliliye İpekyolu Şubesi’nde görevli memur hakkında da şikayetçiyim, çünkü benim iznim ve imzam olmadan nasıl kredi kartı hesabı açılabildiğine dair mantıklı bir açıklama göremiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, Şanlıurfa Haliliye İpekyolu Şubesi’nde çalışan ilgili memur hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu işlemin nasıl ve kim tarafından açıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bankanın bu güvenlik zafiyetini ciddiyetle ele almasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası kredi kartım izinsiz açıldı, durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak arayan yok ve henüz bir çözüm alamadım. Bu durum beni çok güvensiz hissettirdi ve bankanın güvenlik süreçlerine güvenim sarsıldı. Şu an bir gelişme yok ve durum hâlâ çözülmedi.
BDDK sorun yok banka size istediğini yapabilir diyor. Banka da gerekli uyarılar yapıldı deniyor.
