İzinsiz KMH Limit Artışı Ve Hesabın Kapatılması Talebi

Ziraat Bankası Ankara Beypazarı şubesinde bulunan hesabıma tanımlı KMH (kredili mevduat hesabı) limitim, benim hiçbir onayım olmadan 6.000 TL’den 121.000 TL’ye çıkarılmış görünüyor. Yaklaşık iki gün önce bu durumu fark ettiğimde büyük bir şaşkınlık ve endişe yaşadım, çünkü geçmişte sadece 6.000 TL’lik limit için imza vermiştim; 121.000 TL gibi yüksek bir limite kesinlikle onayım olmadı.

Şu anda KMH hesabımda herhangi bir borç bulunmuyor, sadece limit bu şekilde tanımlı görünüyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda limit artışı ve hesabın kapatılması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Açarken her işlemi telefondan yapabiliyorken, kapatmaya geldiğinde aynı kolaylığın gösterilmemesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

İznim ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir limit nasıl artırılabiliyor ve bu işlem hangi gerekçeyle yapılmış ise tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, hesabımda borç olmadığı için KMH limitimin acilen eski haline düşürülmesini ya da tercihen KMH hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Bu işlemin tarafıma bilgi verilerek, kalıcı ve geri dönmeyecek şekilde yapılmasını, iznim dışında tekrar limit artışı yapılmamasını talep ediyorum.