to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz KMH Hayat Sigortası Kesintisi Ve Zorunlu Kredi Kartı Limitinin Düşürülmesi Talebi
Ziraat Bankası Aydın Efeler Şubesinden 2024 yılı Ekim ayında “İlk Evim” kapsamında konut kredisi kullanmak zorunda kaldım. Kredi kullanımı sırasında bana zorunlu olduğu söylenerek Bireysel Emeklilik Sistemi’ne üye yapıldım, ayrıca kredi kartı istemediğim halde tarafıma zorla kredi kartı verildi ve faturalarımı bu karta otomatik ödemeye vermem gerektiği belirtildi. Ödeme gücüm dikkate alınmadan kredi kartı limitim 449.000 TL gibi çok yüksek bir tutarda belirlendi.
Tüm bu şartlara, konut kredimin onaylanması için mecburen katlandım. Ancak 25.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan ek hesabımdan “KMH Hayat Sigortası tutarı” açıklamasıyla 316,09 TL çekildi ve bu işlem nedeniyle ek hesabım eksi bakiyeye düştü. Bu sigorta poliçesinin ne olduğunu, ne zaman ve hangi onaya dayanarak yapıldığını bilmiyorum, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu işlem sonrasında bankanız müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile görüşmem söylenmesine rağmen Aydın Efeler Şubesine telefonla ulaşamıyorum. Şu anda Ankara’da ikamet ettiğim için Aydın’daki şubeye fiziki olarak gitme imkanım da bulunmamaktadır.
Bilgim ve onayım dışında ek hesabımdan çekilen 316,09 TL tutarındaki “KMH Hayat Sigortası” kesintisinin tarafıma iadesini, ayrıca yine bilgim dışında çok yüksek belirlenen kredi kartı limitimin 449.000 TL’den 100.000 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyip tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
