to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Limit Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ziraat Bankası Bartın Merkez Şubesi’ne bağlı bankomat kartımın alışveriş/harcama limitini benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan keyfi şekilde artırmışlar. Kartımın limiti uzun süredir 5.000 TL idi, ancak yaklaşık 2-3 ay önce limitimin 100 bin tl’nin üzerine çıkarıldığını fark ettim. Bu süreçte bana ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım kesinlikle alınmadı.
Durumu fark edince Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefon üzerinden hiçbir işlem yapılmadığı gibi sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri bu kadar kritik bir konuda yardımcı olmayıp tüm sorumluluğu şubeye yönlendirdi.
Ben bu izinsiz ve bilgisiz limit artışını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımın limitinin en kısa sürede 7.000 TL’ye düşürülmesini ve bundan sonra limit değişikliği gibi önemli işlemler için mutlaka öncesinde açık onayımın alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu limit artışının hangi tarihte, hangi gerekçeyle ve hangi onay sürecine dayanarak yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
