to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hayat Sigortası Kesintisi Ve Banka Şube Yönlendirmeleri Karşısında Geri Ödeme Talebi
Ziraat Bankası’ndaki ek hesabımdan ilk defa yaklaşık 90.000 TL kullandım. 22 Haziran’da parayı çektikten sonra 23 Haziran’da hesabımdan hiçbir onayım ve iznim olmadan hayat sigortası adı altında bir poliçe düzenlenmiş ve 1.092 TL para kesintisi yapılmış. Bu kesintileri fark ettikten sonra çektiğim paranın tamamını, hatta fazlasını geri ödedim ve hesabım şu an ekside değil.
Bu kesintiyi fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sürekli şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ben zaten şubeye gidebilecek durumda olsam müşteri hizmetlerini aramazdım. Hesabım Balıkesir şubesinde, fakat ben başka bir şehirdeyim ve oraya gitmem şu an için imkansız.
Poliçeyi düzenleyen Türkiye Sigorta’ya ulaştım, poliçeyi iptal ettirdim. Onlar da 10 gün içinde paramın iade edileceğini, ancak bunun için bankanın onay vermesi gerektiğini söylediler. Yani hem iznim olmadan hesabımdan para çekiliyor hem de bu paranın bana iade edilmesi için tekrar bankanın insafına bırakılıyorum. Müşteri temsilcileri ise yardımcı olmuyor, sadece şubeye yönlendiriyor.
İzinsiz şekilde yapılan bu hayat sigortası işlemine istinaden kesilen 1.092 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve ek hesabım üzerinden bir daha iznim ve onayım olmadan bu tür sigorta veya benzeri kesintilerin yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ben ne anlatıyorum bunlar ne söylüyor, millet görsün diye; mail yoluyla bankanın bana yazmış olduğu cevabı buraya bırakıyorum. Akıllı bankacılarımız bizimle eğleniyor :)
