İzinsiz Bankkart Başvurusu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ziraat Bankasında kişisel hesabım yok ve bugüne kadar bankadan kredi ya da kredi kartı kullanmadım. 25.07.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Ziraat Bankasından bana bir SMS geldi. SMS'te özetle "Bankkart başvurunuz olumlu sonuçlanmıştır, kartınız en kısa sürede Pozcu/Mersin Şubesine ulaşacaktır" deniyordu. Ancak ben ne internet bankacılığı ne de banka şubesi üzerinden bankkart başvurusu yapmadım. Başvuru yapmamama rağmen rızam alınmadan adıma bankkart başvurusu yapılmış ve sonuçlandırılmış. Yaşanan bu süreçte kartı iptal ettirmek ve gerekli önlemleri almak için saat 17.00 civarında bankanın müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi E*** isimli kişinin yaşanan olaya karşı ilgisiz ve vurdumduymaz tutumu beni şaşırttı. Bu kişiden talep oluşturmasını istedim, oluşturmadı. Soru sorduğumda cevap alamadığım gibi, keyfi şekilde 40-45 dakika hatta bekletildim. Şikayet edeceğimi söylememe rağmen "Kime şikayet edersen et" dedi. Müşteri olmama rağmen bir devlet bankasının, kişinin rızası alınmadan ve başvuru yapmadan nasıl adına kart çıkarabildiğini anlamış değilim. Bu konuyla ilgili Pazartesi günü suç duyurusunda bulunacağım. Değerli Şikayetvar.com üyeleri, takdiri sizlere bırakıyorum.