to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığı Erişimi 28 Saat Boyunca Kapalı Kalması Mağduriyet Yaratıyor
30.06.2026 tarihinde saat 07.59’da bir müşterim tarafından hesabıma 143.000 TL para transferi yapıldı. Gelen tutarın 10.000 TL’sini borcum olan bir arkadaşıma gönderdim. Kalan tutarı da malzeme almak için toptancıya göndermek istedim ancak saat erken olduğu için banka güvenlik gerekçesiyle işlemi durdurdu ve ardından mobil/internet bankacılığıma erişimim kapatıldı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik nedeniyle internet bankacılığımın kapatıldığı, yapılan işlemlerin bana ait olup olmadığını teyit etmem istendi. İşlemleri benim yaptığımı açıkça teyit etmeme rağmen “en kısa sürede açılacak” denilerek beklemem söylendi. Buna rağmen 8–9 kez müşteri hizmetlerini aramama karşın üzerinden 28 saatten fazla süre geçti ve internet bankacılığım hâlâ açılmadı.
Hem işim gereği hem de ödemelerimi yapabilmem için internet bankacılığını aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternet ve mobil bankacılık erişimimin güvenlik kontrolleri tamamlanarak acilen yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
