Hesabımda Bilgim Dışında Oluşan Eksi Bakiyeye Açıklama Alamıyorum

Yaklaşık 1 yıldır Ziraat Bankası Bursa Nilüfer şubesinde bulunan hesabım, bilgim ve onayım olmadan sürekli eksi bakiyeye düşüyor. Hesabımdan neye istinaden kesinti yapıldığını, bu eksi bakiyelerin hangi işlemlerden kaynaklandığını bir türlü öğrenemiyorum. Düzenli para girişim olmasına rağmen hesabımda bu şekilde 14.000 TL civarında bir eksi bakiye oluştu.

Bu durumla ilgili şubeden ve müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir cevap alamadım, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmıyor. Hesap hareketlerimde bu eksiye düşmelerin sebebini göremediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, hesabımdaki tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında oluşan eksi bakiyenin tamamen sıfırlanmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.