to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Ve Kartım Kullanıma Kapalı, Mağduriyet Yaşıyorum!
Ziraat Mobil uygulamasına sim kart değişikliği yapmamama rağmen giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Sim kart değişikliği tespit edildi” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 1 gündür bu sorun devam ediyor.
Ayrıca mevcut kartımın çipi bozuk olduğu için internet üzerinden kart değişimi başvurusu yaptım. Başvurumun ardından PTT ile kartımın gönderileceği bilgisi verildi ancak ne evime kargo geldi ne de herhangi bir bilgilendirme kağıdı bırakıldı. Sadece “evde bulunamadık, kağıt bırakıldı” şeklinde bir mesaj aldım fakat böyle bir durum yaşanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak mobil uygulamadan işlem yapmam gerektiği söylendi. Fakat uygulamaya erişemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım ve kartım şu anda kullanıma kapalı olduğu için para çekemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Mobil uygulamaya erişimimin acilen sağlanmasını ve kart teslimatımın sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
