to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil’de Kartımla İnternet Bankacılığına Giremiyorum
Ziraat Bankası’ndan yeni aldığım banka kartım 10 gün önce elime ulaştı. Android telefonumda Ziraat Mobil uygulaması üzerinden internet bankacılığına başvuru yapmak istediğimde “giriş yaptığınız kart bilgileri başvuru için uygun değildir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kartımın şifresini SMS yoluyla oluşturdum ve kartı aktif olarak kullanabiliyorum. Ancak internet bankacılığı başvurusu sırasında bu hatayı almaya devam ediyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım fakat sorun hala devam ediyor, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartım ve hesabım Ziraat Bankası’na ait ve işlemleri Şırnak Merkez Ziraat Şubesi üzerinden yürütüyorum. Her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum, bugüne kadar hiç giriş yapamadım. Herhangi bir maddi kayıp yaşamadım ancak internet bankacılığını kullanamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Sorunumun bir an önce çözülerek hesabımın internet bankacılığına açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan yeni aldığım banka kartımla yaklaşık 3-4 haftadır online bankacılık başvurusu yapamıyorum. Hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden toplamda 10’dan fazla kez denedim. Her seferinde “giriş yaptığınız kart bilgileri başvuru için uygun değildir” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kartımın son 4 hanesi: 3658.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece telesekreterle karşılaştım, canlı destek alamadım. Ayrıca 1 hafta önce buraya tekrar bir şikayette bulundum ve bana mesaj geldi; kartınızı bankamatikten aktifleştirdikten sonra deneyin dediler. Söyledikleri şeyleri aynen yaptığım halde online bankacılık başvurusu hâlâ yapamıyorum.
Online bankacılık hizmetine erişmek istiyorum çünkü para transferi yapmak ve hesap hareketlerimi görüntülemek gibi acil ihtiyaçlarım var. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
