to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Bloke Edildi, Düğün Hazırlıklarım Aksadı!
Ziraat Bankası hesabımı, Instagram’da gördüğüm bir satış sayfasından ürün satın almak için IBAN’a para gönderdikten kısa süre sonra hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim. 19.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında bu kişiye para transferi yaptıktan sonra banka beni arayıp bu kişiye neden para gönderdiğimi sordu. Ben de arkadaşıma bir şey almak için para attığımı söyledim. Kısa bir süre sonra hesabım tamamen bloke edildi ve şu an internet/mobil bankacılık dahil hiçbir kanaldan hesabıma giriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli yanıt sistemi sadece şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve bloke nedenine dair hiçbir net bilgi alamıyorum. Bu süreçte bana hiçbir açıklama yapılmaması ve doğrudan tüm erişimimin kapatılması ciddi mağduriyet yaratmıştır.
Şu anda düğün hazırlığındayım ve hesabımdaki parayı düğün salonuna göndermem gerekiyor, karşı taraf benden ödeme bekliyor. Hesabıma erişemediğim için hem düğün planım hem de düğün salonu ile aramdaki güven sarsılmış durumda. Acil olarak hesabımdaki blokenin nedeninin açıklanmasını, haksız bir güvenlik engeli varsa derhal kaldırılmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
