to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, Mobil Bankacılığa Erişim Sağlanamıyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle kredi kartı taksit ödememi yapamıyorum ve son ödeme tarihim 20 Ekim 2025.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hesabımın bloke edildiği belirtildi. Ancak blokenin neden konulduğu veya nasıl kaldırılacağı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir işlem yapmam da istenmedi.
Tüm hesaplarım etkilenmiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Blokenin acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılığa tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamam, yanlış şifre girişi nedeniyle güvenlik gerekçesiyle bloke oldu. 4 gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve bana bankadan bilgi verileceği söylendi, ancak bu süre zarfında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bloke nedeniyle mobil uygulamaya tamamen erişimim kapandı ve ödemelerimi takip edemiyorum. Bu durum, günlük finansal işlerimi aksatıyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Daha önce uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabiliyordum, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Blokenin bir an önce kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorun Konya ilinde yaşanmaktadır. Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
