Hesaba Yansıtılan Bilinmeyen İade İşlemi Ve Cevapsız Şube İletişimi

Ziraat Bankası hesabıma 10 Eylül 2026 tarihinde saat 08.14’te 679,98 TL tutarında, açıklamasında “1394/kart operasyonları b. B. 6587670081014209 iptal işlemin prepaid vadesiz hesaba iade bsden gelen ft: 20260909” yazan bir iade işlemi yansımıştır. Ancak bu tutarda yapılmış bir alışverişim olmadığı gibi bu işlemle ilgili beklediğim herhangi bir iade de bulunmamaktadır.

Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Bana hesabımın bağlı olduğu ilin şubesinin telefon numarası verildi. İlgili şubeyi aradığımda görüşmemi bir üst yetkiliye aktarmak istediler, ancak yetkili kişi meşgul olduğu için telefonuma dönüş yapılmadı ve herhangi bir şekilde bilgi alamadım.

Hesabıma nereden ve neye istinaden böyle bir iade geldiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, işlemle ilgili tüm detayların paylaşılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak olası bir hata ya da usulsüzlük varsa acilen düzeltilmesini talep ediyorum.