to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabımda Görülen Bilinmeyen 2 TL İptal İşlemi Ücreti Hakkında Açıklama Talebi
09.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma “iptal işleminin prepaid vadesiz hesaba iade, BS'dan gelen finart fiş” açıklamasıyla 2 TL tutarında bir ücret yatırıldığını gördüm. Ancak ben bu tarihte ya da öncesinde herhangi bir iptal işlemi gerçekleştirmedim ve böyle bir işlem talebim de olmadı.
Daha önce hesabımda bu açıklama ile yapılmış herhangi bir işlemle hiç karşılaşmadım; ilk defa başıma geliyor ve ne anlama geldiğini anlayamıyorum. Hesabım dijital ortamda, mobil üzerinden işlem yaptığım bir hesap ve buna bağlı bir kartım da var, ancak yaptığım işlemlerle bu kayıt arasında bir bağlantı kuramıyorum.
Bu işlemle ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını, söz konusu kaydın ne olduğunu, hangi işleme istinaden gerçekleştiğini açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
