to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişin Ziraat Kartına İadesi Gelmiyor
Hepsiburada üzerinden 485 364 630 1 numaralı sipariş ile 109.138 TL tutarında iPhone 17 Pro satın aldım, ürün daha kargoya verilmeden siparişi iptal ettim. Ödemeyi iki farklı banka kartı ile yapmıştım. Sipariş detay ekranında 109.138 TL’lik toplam tutarın iki ayrı karta iade edildiği görünüyor. Garanti Bankası’na ait olan kartıma yapılan iade kısa süre içinde sorunsuz şekilde hesabıma geçti. Ziraat Bankası’na ait kartımdan çekilen 59.138 TL tutar ise 10 Eylül’den bu yana hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte hem Hepsiburada’yı hem de Ziraat Bankası’nı neredeyse her gün, günde en az iki kez aramama rağmen sonuç alamadım. Hepsiburada, 625311846637 referans numarası ile iadenin Ziraat kartıma yatırıldığını iddia ediyor ve müşteri hizmetleri 1-710582043900918 numaralı talebi oluşturdu. Ancak Ziraat Bankası hesabıma geçen herhangi bir tutar görünmüyor.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, Ziraat Bankası kartımdan çekilen 59.138 TL tutarındaki iadenin hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde yansıtılmasını ve iade sürecine ilişkin detaylı yazılı açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
