to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Göcek Tüneli Geçiş Ücreti Tahsilatı Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
21.11.2025 tarihinde saat 11:09:35’te 35 eb 6453 plakalı aracıma Göcek Tüneli’nden geçiş yapılmış gibi işlem görünmesine rağmen, o tarihte bu tünelden herhangi bir geçişim kesinlikle olmadı. Yaklaşık iki senedir İstanbul dışına dahi çıkmıyorum. Buna rağmen 150 TL tutarındaki geçiş ücreti Ziraat Bankası Mahmutbey Şubesi’indeki hesabımdan tahsil edilmiş durumda.
Bu işlemden yaklaşık 10 gün sonra hesap hareketlerimi kontrol ederken durumu fark ettim. Daha önce de aynı konuda şikayette bulundum ve Ziraat Bankası tarafından tünel işletmesine yönlendirildim. Banka, konuyu Göcek Tüneli işletmesiyle çözmem gerektiğini belirtti. Ancak tünel işletmecisinin herhangi bir sağlıklı irtibat numarasına ulaşamıyorum ve bu nedenle muhatap bulamadan mağduriyetim devam ediyor.
Bu hatalı geçiş kaydının incelenmesini, söz konusu tarihte ve saatte aracımın tünelden geçmediğinin kontrol edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 150 TL’nin Ziraat Bankası Mahmutbey Şubesi’indeki TR53 0************59 47 83 17 50 04 IBAN numaralı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tünel işletmesine doğrudan ulaşabileceğim güncel ve aktif bir iletişim numarasının paylaşılmasını rica ederim.
Gelişme
21.11.2025 tarihinde saat 11:09:35’te, Ziraat Bankası Mahmutbey Şubesi’indeki hesabıma bağlı HGS üzerinden, Göcek Tüneli geçişi olarak görünen 150 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Ancak ben bu tarihte Göcek Tüneli’nden geçiş yapmadım, hatta yaklaşık 2 yıldır aracım İstanbul dışına hiç çıkmamıştır. Aracımın plakası 35 ** 6453’tür.
Bu durum tamamen hatalı ve haksız bir tahsilattır. Konu ile ilgili olarak tünel işletmecisi ile görüşmem istendi, ancak Göcek Tüneli işletmecisine ait herhangi bir irtibat telefonu ya da iletişim bilgisine ulaşamadım, bu nedenle doğrudan muhataba durumu iletemedim.
Göcek Tüneli işletmecisinin, Ziraat Bankası Mahmutbey Şubesi’ne bağlı HGS hesabımdan yapılan, 21.11.2025 tarihli saat 11:09:35’teki 150 TL’lik bu hatalı geçiş kaydını inceleyerek, söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesi ve HGS kayıtlarımın düzeltilmesi için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
