to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Kredi Kartı Harcaması Ve Mağduriyet
08.12.2025 tarihinde saat 23:51’de Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 25.619,00 TL tutarında online bir harcama yapıldığını fark ettim. İşlem ekstreme “MOKAUNITED/Zara gıyı ıstanb” şeklinde yansımış görünmektedir ve bu tutar benim için oldukça yüksek ve kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmuştur.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı kapattım ve ilgili işleme ilişkin şikayet/itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen bu izinsiz işlem nedeniyle ciddi bir endişe ve mağduriyet yaşamaktayım.
Ziraat Bankası’ndan bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın iptal edilmesini ve 25.619,00 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
