to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarla Yapılan Güvenli Ödeme İşleminde Para İadesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
21.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden Güvenli Ödeme sistemi ile araç alımı için toplam 2.300.000 TL tutarında işlem yaptım. Ancak işlem sonrasında 'Ziraat Bankası hatası' sebebiyle para iadesi gerçekleşmedi ve yaklaşık 2 saattir iade beklememe rağmen hesabıma herhangi bir dönüş olmadı.
İade talebi sorgu numaram 2383504’tür. Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana 'Bir şey yapamayız.' denildi ve sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, detaylı bir açıklama da yapılmadı. Böyle yüksek tutarlı bir işlemde Güvenli Ödeme sistemi üzerinden bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.
Ziraat Bankası’ndan 2.300.000 TL tutarındaki Güvenli Ödeme/EFT işleminin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, yaşanan bu aksaklığın nedeninin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
