Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
EFT
Yüksek Tutarla Yapılan Güvenli Ödeme İşleminde Para İadesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:34301742

Yüksek Tutarla Yapılan Güvenli Ödeme İşleminde Para İadesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Murat

Ziraat Bankası

21 Kasım 2025 12:20

579

21.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden Güvenli Ödeme sistemi ile araç alımı için toplam 2.300.000 TL tutarında işlem yaptım. Ancak işlem sonrasında 'Ziraat Bankası hatası' sebebiyle para iadesi gerçekleşmedi ve yaklaşık 2 saattir iade beklememe rağmen hesabıma herhangi bir dönüş olmadı.

İade talebi sorgu numaram 2383504’tür. Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana 'Bir şey yapamayız.' denildi ve sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, detaylı bir açıklama da yapılmadı. Böyle yüksek tutarlı bir işlemde Güvenli Ödeme sistemi üzerinden bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Ziraat Bankası’ndan 2.300.000 TL tutarındaki Güvenli Ödeme/EFT işleminin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, yaşanan bu aksaklığın nedeninin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

21 Kasım 2025 12:22 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Mobil Uygulamada Hata Nedeniyle Bilet Alamadım, Param İade Edilmiyor

Fatmagül

Ziraat Bankası

02 Ekim 2025 12:33

539

02/09/2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden banka kartımla (son dört hanesi 0025) Obilet uygulamasından Uludağ firmasına ait otobüs bileti almak istedim. Ancak 849 TL tutarında bir çekim gerçekleştiği halde, sistemsel bir hata nedeniyle işlem askıya alındı ve biletimi alamadım. B...

ziraat-bankasi-mobil-uygulamada-hata-nedeniyle-bilet-alamadim-param-iade-edilmiyor-1.jpg

Yanlışlıkla Yapılan EFT İşleminin İptali Ve Para İadesi Talebi

Mine

Ziraat Bankası

09 Kasım 2025 02:54

1.102

07.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan TR420*****01000000012826816 IBAN numarasına, Emir Çelik adına yanlışlıkla 41.024 TL EFT yaptım. İşlemi saat 02:24’te gerçekleştirdikten hemen sonra hatamı fark ettim ve Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak EFT iptal ve iade talebinde bulun...

1762792178496.screenshot-20251110-184220-chrome.jpg

Yanlış Para Transferi Sonrası İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Burak

Ziraat Bankası

23 Nisan 2025 03:20

843

23 Nisan 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden iki farklı kişiye yanlışlıkla toplamda 6.500 TL para transferi gerçekleştirdim. Hemen ardından “İade Talebi” oluşturdum ve sistemde “İade İsteği Gönderildi” şeklinde görünüyor. Ancak henüz bir geri dönüş alamadım ve paranın iade edili...

Yanlış Para Transferi Sonrası İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Muhanmed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ziraat Bankası EFT İle Yapılan Para İadesi Hesabıma Ulaşmadı

Muhanmed

Ziraat Bankası

17 Temmuz 2025 14:45

866

"Affedersiniz"

Ziraat Bankası EFT İle Yapılan Para İadesi Hesabıma Ulaşmadı

Ziraat Bankası İade Edilen Para Günlerdir Hesabıma Geçmedi

Belkız

Ziraat Bankası

14 Haziran 2025 22:12

948

11 Haziran 2025 tarihinde saat 16:30’da Ziraat Bankası hesabıma yapılmış olan para iadesi, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Bankkart Mobil uygulamasında işlem hareketi görünmesine rağmen, iade tutarı bakiyeme eklenmedi. Bu durumun ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleri...