Harçlık Avans İadesi Sonrası Limit Ve Bakiye Güncellenmedi

Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımın harçlık avans özelliği ile yaptığım bir alışverişi daha sonra iade etmeme rağmen avans limitim ve kullanılabilir bakiyemde hiçbir değişiklik olmadı. Kart hareketlerime baktığımda iade tutarının hesaba geri geldiği görünüyor fakat limit ve bakiye tarafında herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Bu durum yaklaşık 12 gündür bu şekilde devam ediyor. Konuyu hem mobil kanaldan hem de müşteri hizmetleri/şube üzerinden ilettim, bana sorunun çözüleceği ve gerekli işlemin yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı.

İade ettiğim tutarın harçlık avans limitime ve kullanılabilir bakiyeme doğru şekilde yansıtılmasını, hesabımda bir kayıp veya mağduriyet oluşmayacak şekilde gerekli kontrol ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.