to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan TOKİ İade İşleminde Başvuru Tanınmıyor
Halkbank üzerinden yaptığım Hatay Altınözü TOKİ başvuruma ait iade işlemini gerçekleştiremiyorum. TOKİ başvurum E-Devlet üzerinde onaylı ve aktif olarak görünmesine rağmen, Halkbank’ın TOKİ iade sayfasına girdiğimde “Bu T. C. Kimlik numarasına ait başvuru bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Başvuru döneminde 5.000 TL başvuru ücretini kendi adıma açılmış Halkbank hesabımdan EFT yoluyla ödedim. Aradan zaman geçmesine rağmen son 2 gündür iade almak istediğimde sistem başvurumu tanımıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. E-Devlet’te başvurum açıkça görünürken Halkbank sisteminde başvurumun bulunamaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
TOKİ başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin, başvuruma ait kayıtlar E-Devlet ve Halkbank sistemleri üzerinden birlikte kontrol edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Halkbank ile TOKİ sistemleri arasındaki bu uyumsuzluk ve sistem hatasının giderilmesini ve benzer durumda olan vatandaşların da mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
