to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretim Sistem Hatası Nedeniyle İade Edilemiyor
12.11.2025 tarihinde Adana Merkez TOKİ başvurusu için, Halkbank’ın TOKİ için ilan ettiği resmi IBAN’a başka bir bankadaki kendi hesabımdan 5.000 TL başvuru ücretini havale/EFT yoluyla gönderdim ve başvurumu yaptım. Başvuruma ait numara 202500767013133’tür ve başvuruyu Adana Yağcılar Şubesi üzerinden gerçekleştirdim.
TOKİ kurasında ismim çıkmadığı için bu ücretin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak Halkbank’ın internet sitesi ve ATM’leri üzerinden iade işlemini yapmak istediğimde, her denememde “Girmiş olduğunuz T.C. kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” hatası ile karşılaşıyorum. Bu nedenle başvuru ücretimi sistem üzerinden geri alamıyorum.
Henüz Halkbank müşteri hizmetleri ya da şube ile birebir görüşme yapmadım, çünkü öncelikle bu sistem hatasının düzeltilerek iadenin otomatik şekilde sağlanmasını bekliyorum. Adana Merkez TOKİ başvuruma ait 5.000 TL tutarındaki ücretimin, yaşadığım bu hata giderilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve başvurumun sistemlerinizde detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aynı sorun bende var. Akbank hesabımdan SMS gelen Ziraat ibana yatırdım ücreti. Kurada adimcikmadi ama hala param iadeolmadi. Yardımcı olurmuusnuz