to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ Başvuru Bilgisi Ve Ücret İadesi Sorunu
Halkbank internet şubesi üzerinden 18.11.2025 tarihinde TOKİ konut başvurusu yaptım ve bu başvuru için 5.000 TL ücret yatırdım. E-Devlet üzerinde başvuruma ait 2026000001624005 numaralı kayıt görünmesine rağmen, 27 Nisan 2026 tarihinden itibaren başvuru ücret iadesini almak istediğimde Halkbank internet şubesinde T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda “Girilen T. C.'ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak temsilci, herhangi bir çözüm üretmeden beni TOKİ hattına yönlendirdi. Yönlendirildiğim TOKİ hattına ise bir türlü ulaşılamıyor ve bu nedenle süreci ilerletemiyorum. Başvurumu Halkbank internet şubesi üzerinden yapmış olmama rağmen ne başvuru bilgilerime ulaşabiliyorum ne de iade işlemini gerçekleştirebiliyorum.
TOKİ konut başvuru iademin, T. C. Kimlik numaram üzerinden doğru şekilde görüntülenerek 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve Halkbank internet şubesinde karşılaştığım bu teknik hatanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aynı sorunu yaşıyorum çözebildiniz mi