to read complaints and reviews, or file yours.59.000 TL Transferi Gerçekleşmedi, Mobil Ve İnternet Bankacılığı Engellendi
26.05.2026 tarihinde saat 12:08’de Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 59.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlemin yapıldığına dair tarafıma SMS bildirimi geldi, ancak para alıcı hesabına geçmedi.
Bu işlemden sonra internet ve mobil bankacılığa girişim bloke edildi ve sisteme girmeye çalıştığımda sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum. Sesli yanıt sistemini aradığımda ise işlemi tamamlayamıyor, tekrar Ziraat Bankası şubesine gitmem gerektiği söyleniyor. Bayram dönemi nedeniyle şubeye gidemediğim için hiçbir şekilde işlem yapamıyor ve hesabıma erişemiyorum. İşleme ait işlem bilgileri ve görseller tarafımda mevcuttur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini iletmekten başka bir çözüm sunulmadı. Yüklü bir tutar söz konusu olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem gönderdiğim 59.000 TL’nin akıbetiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını hem de hesabımdaki blokenin acilen kaldırılarak mobil/internet bankacılığı erişiminin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi ... kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
