to read complaints and reviews, or file yours.Fiverr/Adyen İadeleri Kartıma Yansımıyor, Banka Yanıtsız Kaldı
27 Mart 2026 tarihinde Fiverr/Adyen üzerinden Ziraat Bankası Mastercard’ıma 8,06 Euro ve 1,15 Euro tutarlarında iki ayrı iade işlemi yapılmıştır. Bu iadeler uluslararası işlem havuzunda bekletildiği için bir aydan uzun süredir kartıma yansımamıştır.
Fiverr/Adyen tarafından işlemlerin başarıyla bankanıza ulaştığını gösteren uluslararası ARN kodları (15265676086000171388046 ve 15265676086000171390042) ile birlikte ilgili Adyen dekontları elimdedir. Buna rağmen bankaya yaptığım yazılı başvurulara yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmamış, müşteri hizmetleri ise ön ekranlarda bu işlemleri göremediği gerekçesiyle yardımcı olamamıştır. Şube ve çağrı merkezi kanallarından yaptığım başvurulardan da sonuç alamadım.
Kart Operasyonları / Uluslararası Takas biriminin belirtilen ARN kodları üzerinden manuel inceleme ve takip başlatarak uluslararası işlem havuzunda bekleyen bu iadeleri acilen kart hesabıma yansıtmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu tutarların ivedilikle karta geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
27 Mart 2026'da Fiverr/Adyen üzerinden iki ayrı iade işlemi yaptım, ancak uluslararası işlem havuzunda bekletildiği için bir aydan uzun süredir kartıma yansımadı. Banka müşteri hizmetleri ve şube üzerinden yaptığım başvurulara birkaç haftadan fazla süredir geri dönüş alamadım, hiçbir gelişme yok. Ücret iadesi talebimin hâlâ işleme alınmadığını ve bu durumun haftalarca sürdüğünü belirtiyorum.
