Euro Transferi Hesabımda Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekliyorum

Belçika’daki Fintro hesabımdan ayın 28’inde Ziraat Bankası’ndaki euro vadesiz hesabıma para transferi yaptım ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemin referans numarası 2026052800002005 olup, para Şanlıurfa Ziraat şubesindeki euro vadesiz hesabıma, IBAN’ı TR10********************01 olan hesabıma gönderilmiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma net bir bilgi verilmedi ve mobil arama sonrasında şubeye gelmem gerektiği söylendi. Ancak para hâlâ hesabımda görünmemekte ve mağduriyet yaşamaktayım.

İşlemin acilen incelenerek söz konusu tutarın hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.