Emekli Maaş Müşterisi Olarak Haksız EFT Mesaj Ücreti İadesi Talebi

Ziraat Bankası emekli maaş müşterisiyim. Ayrıca bankanızda otomatik talimatlarım ve başka hesaplarım mevcut. 04.08.2026 tarihinde saat 12.51’de Ziraat mobil uygulaması üzerinden EFT işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında hesabımdan “EFT mesaj ücreti” adı altında 5,25 TL kesinti yapıldı. Tarafıma gelen bir mesaj da yok.

Emekli maaş müşterilerinden bu tür ücretlerin alınmaması gerektiğini bildiğim için bu kesintiyi haksız buluyorum. İşleme ilişkin ekran görüntüsünde de 04 Ağustos tarihli EFT mesaj ücreti kesintisi açıkça yer almaktadır.

Emekli maaş müşterisi olmama rağmen alınan 5,25 TL EFT mesaj ücretinin tarafıma iade edilmesini ve emekli maaş müşterilerinden bu tür ücretlerin bir daha tahsil edilmemesini talep ediyorum. Bu durum devam ederse bankanızdaki bütün hesaplarımı, kredi kartlarımı kapatıp başka bankaya taşırım.