to read complaints and reviews, or file yours.EFT Ücretinin Bilgi Verilmeden Kesilmesi Ve İade Talebi
Ziraat Bankası hesabımdan bugün şube aracılığıyla 545.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. İşlem sonrasında hesabımdan 837 TL EFT masrafı kesildiğini gördüm. Bu ücret işlem öncesinde bana hiçbir şekilde belirtilmeden, onayım alınmadan tahsil edildi.
Durumu fark edince şubeye bildirdim, bana konuyu müşteri temsilcisine söylemem gerektiği ifade edildi ancak masrafın neden önceden açıkça belirtilmediğine dair bir açıklama yapılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir kesintinin, müşteriye bilgi verilmeden ve onayı alınmadan alınmasını kabul etmiyorum.
Şubede yaptığım bu EFT işlemine ait 837 TL’lik masrafın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
