Döviz Hesabım Açıklama Yapılmadan Bloke Edildi Ve Erişim Sağlanamıyor

Yurt dışında çalışıyorum ve Ziraat Bankası Bitlis Ahlat şubesi müşterisiyim. 25 Temmuz’dan beri döviz hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke edildi. Ne internet bankacılığına ne de telefon bankacılığına erişim sağlayamıyorum, sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor.

Yurt dışında olmama rağmen hesabımın neden bloke edildiğine dair hiçbir açıklama alamıyorum ve hesabıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. İnternet bankacılığına girmeye çalıştığımda “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezini arayınız” şeklinde uyarı alıyorum, ancak çağrı merkezi üzerinden de sorunum çözülemedi.

Hesabımın hangi gerekçeyle bloke edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve bloke işleminin acilen kaldırılarak döviz hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.