Yanıltıcı Büyük İşlem Uyarısı SMS’i Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

08.06.2026 tarihinde saat 02:23’te Ziraat Bankası’na kayıtlı, kendi adıma olan cep telefonu hattıma, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi aldım. Bu mesaj üzerine derhal internet/mobil bankacılık üzerinden hesaplarımı kontrol ettim ve hesabımdan herhangi bir para çıkışı ya da işlem yapılmadığını, limitlerimin de zaten bu tutara uygun olmadığını gördüm.

Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, benzer mesajların birçok müşteriye gönderildiği bilgisi verildi; ancak bu durumun tam olarak neden kaynaklandığı, bir güvenlik açığı olup olmadığı ya da hesabımın riske girip girmediği konusunda açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Genel geçer ifadelerle geçiştirildiğimi düşünüyorum ve bu durum, özellikle yüksek tutarlı bir işlem uyarısı olması nedeniyle beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Bu nedenle, bu SMS’lerin sebebinin sistemsel bir hata mı yoksa bir güvenlik riski mi olduğunun Ziraat Bankası A.Ş. tarafından resmi olarak incelenmesini, hesap güvenliğim açısından herhangi bir tehdit bulunup bulunmadığının netleştirilmesini ve tüm bu sürece ilişkin detaylı açıklamanın tarafıma mutlaka yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Yozgat’ta ikamet eden bir müşteriniz olarak, bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve inceleme sonucunun da yine yazılı olarak bana bildirilmesini istiyorum.