Bilgim Dışında Yapılan Harcamalar ve Ziraat Bankası'nın Sorumluluk Almaması

Ziraat Bankası 5 yıldır maaş müşterisiyim. 30.09.2025 tarihinde 4446 **** **** 2605 numaralı kartımla bilgim dahilinde olmadan bir siteden 949,99 TL ve 37,99 TL olmak üzere iki alışveriş yapılmış ve bana hiçbir şekilde bilgi mesajı gelmemiş. Aynı saatlerde farklı internet sitelerinden de alışveriş yapılmaya çalışılmış ancak başarılı olamamış. Fark ettiğimde hemen kredi kartımı iptal ettim. Bana bu yapılan alışverişle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi mesajı gelmedi ve bankayı aradığımda da bununla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini ilettiler. Kredi kartım olan bankam aynı zamanda benim güvenliğimi sağlamak zorunda. Acil olarak bilgim dışında yapılan bu alışverişin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Güvenliğimizi sağlayamayan, olumsuz bir durumda hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyen bu bankada kredi kartı olanların da bu konuda düşünmesini istiyorum. Lütfen acil olarak mağduriyetimi giderin.