Bilet Olmadan Çekilen 1800 TL Ücretine Acil İade Talebi

8 Mart tarihinde internet üzerinden otobüs bileti almak isterken iki kez sorun yaşadım. Sistem üzerinde otobüste boş koltuk görünmesine rağmen ödeme ekranı hata verdi; ben de işlemi birkaç kez denedikten sonra “daha sonra tekrar denerim” diyerek bıraktım. Ancak daha sonra Ziraat Bankası hesabımı kontrol ettiğimde, saat 15.03’te 900 TL, 15.04’te ise tekrar 900 TL olmak üzere toplam 1.800 TL tutarında işlem yapıldığını gördüm.

Bu işlemlere rağmen tarafıma herhangi bir bilet tanımlanmadı; ne SMS ne de e-posta yoluyla bir bilet bilgisi gelmedi, yani ortada bilet olmadığı halde kartımdan para çekilmiş durumda. Ziraat Bankası internet bankacılığında işlem açıklamasında “iş yeri Sanal Pos alışveriş kart” benzeri bir ifade görünüyor, ancak hangi bilet firması üzerinden çekim yapıldığını göremiyorum ve ne firmaya ne de ilgili bir muhataba ulaşamıyorum.

Ortada kullanılmayan bir hizmet ve tanımlanmayan bir bilet olmasına rağmen hesabımdan çekilen toplam 1.800 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sanal pos işlemlerinin incelenerek hangi firma üzerinden çekim yapıldıysa tespit edilmesini ve haksız yere çekilen bu tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.