to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz POS İşlemleri Ve İade Talebi
04.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan farklı tutarlarda birden fazla POS alışverişi yapılmıştır. Hesap hareketlerime baktığımda 146 TL tutarında 2 defa, 97 TL tutarında 2 defa ve 41 TL tutarında 2 defa olmak üzere, tarafımca yapılmayan işlemler görüyorum. İşlemler aynı gün 15:00–15:30 saatleri arasında gerçekleşmiş olup, bu harcamalarla hiçbir ilgim ve alakam yoktur.
Durumu fark eder etmez kartımı kullanıma kapattım ve müşteri hizmetlerini arayarak temsilci ile görüştüm. Görüşmede bana, karşı tarafı arayarak durumun detaylarını öğrenmem gerektiği söylendi. Ancak bu harcamaları ben yapmadığım için, karşı tarafla nasıl bir iletişim kurmam gerektiği konusunda da mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, iznim dışında yapılan bu POS işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ait olmayan bu harcamaların iptal edilerek toplam tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca para iadesi sürecinin nasıl işleyeceği ve hangi aşamaları takip edeceğim konusunda da tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Süreç ne zaman sonuçlanır olumlu olumsuz
Ne zaman dönüş yapılacak?
04.03.2026 tarihinde iznim dışında gerçekleşen pos işlemleri nedeniyle kartımı kapattım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak henüz bir adım atılmadı ve ücret iadesi bekliyorum.
Geri dönüş yapılmadı dahaaaaaa?
