Başvuru Yapmadığım Halde Dijital Belge Bildirimi Aldım Endişeliyim

Ziraat Bankası internet bankacılığı uygulamasından, “Değerli Müşterimiz, numaralı başvurunun dijital belgeleri 05.11.2025 tarihi saat 00.00'a kadar onaylanmadığı için zaman aşımına uğramıştır.” şeklinde bir bildirim aldım. Ancak ben herhangi bir başvuru yapmadım, sözleşme imzalamadım ve bu işlemlerle ilgili hiçbir bilgim yok. Sabah da benzer bir bildirim aldım, bu nedenle endişelendim.

Hesabımda veya internet bankacılığımda olağan dışı herhangi bir hareket ya da güvenlik sorunu fark etmedim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Yaklaşık 3,5 yıldır Ziraat Bankası müşterisiyim ve hesabım aktif olarak kullanılmakta.

Bu tür bir bildirimin neden geldiği konusunda bilgilendirilmek ve gerekirse hesabımın güvenliğinin sağlanmasını istiyorum. Konunun araştırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.