to read complaints and reviews, or file yours.Başvurum Olmadan Gelen Mesaj Güvenlik Endişesi Yarattı
Dün gece Ziraat Mobil uygulamasından, tarafıma “Değerli müşterimiz,... Numaralı başvurunun dijital belgeleri 12.08.2025 tarih saat 00.00’a kadar onaylanmadığı için zaman aşımına uğramıştır.” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak herhangi bir başvurum veya işlemim olmamasına rağmen bu mesajı aldım. Mesajda belirtilen başvuru numarası bana ait değil ve herhangi bir işlem başlatmadım.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat neden böyle bir mesaj geldiğine dair herhangi bir açıklama alamadım. Hesabımda veya uygulamada da herhangi bir şüpheli hareket ya da değişiklik fark etmedim.
Bu mesajın neden gönderildiğinin açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Güvenliğim açısından gerekli kontrollerin yapılmasını ve bilgilendirilmemi rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
