Başvuru Ücretinin İadesi Gecikti Ve ATM Hatası Mağduriyetim

Gaziantep Şahinbey bölgesindeki 500 bin sosyal konut TOKİ projesine Ziraat Bankası üzerinden başvuru yaptım ve bu başvuru için 5.000 TL ücret yatırdım. Bu ödemenin en geç 5 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verilmesine rağmen neredeyse 2 ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Süre bu kadar uzamasına rağmen ne Ziraat Bankası ne de TOKİ ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım. Sadece Ziraat Bankası ATM’leri üzerinden işlem yapmayı denedim, ancak ATM sürekli “cep telefonu hatalı” uyarısı veriyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Herhangi bir sonuca ulaşamadığım gibi, ücretimin neden iade edilmediğiyle ilgili bir açıklama da alamadım ve bu kadar uzun süre beklemek artık ciddi mağduriyet oluşturuyor.

5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve hem yaşanan gecikmenin hem de ATM’lerde aldığım cep telefonu hatasıyla ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.