to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL Başvuru Ücretinin Cep Telefonu Hatası Nedeniyle İadesi Sağlanamıyor
Adana’daki TOKİ konut projesi için yaklaşık 3 ay önce Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu yaptım ve bu başvuru için 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Bu ücretin iadesini ise yaklaşık 20 gündür almaya çalışmama rağmen bir türlü alamıyorum.
İade işlemini ATM üzerinden, Ziraat Bankası’nın online kanallarından ve Emlak Katılım üzerinden denediğimde sistem sürekli “cep telefonu numarası hatası” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Ziraat Bankası’nda hesabım olmadığı için farklı kanallardan da defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.
İlgili kurumların telefon numaralarını aradığımda da telefona bakan yetkili birine ulaşamıyorum; bu nedenle sorunu hangi birimle çözeceğimi bile bilmiyorum. Hem TOKİ’den hem de ilgili bankalardan, cep telefonu numarası hatası nedeniyle alamadığım 5.000 TL’lik iade ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
