to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Puanlarımı Kullanamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Combo kredi kartımda bir haftadır biriken Bankkart puanlarımı Ziraat’in kendi uygulaması üzerinden ödeme yaparken kullanamıyorum. Puanla ödeme seçeneğini kullandığımda ekranda “ekstre statünüz uygun değildir” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, sistem sürekli olarak sesli yanıt sistemine yönlendiriyor ve canlı bir yetkiliye durumu aktaramıyorum. Şubeye de gidemeden bu sorunu çözememek beni mağdur ediyor.
Biriken puanlarımı herhangi bir kısıtlama olmadan, gecikme olmaksızın hemen kullanıma açmanızı ve uygulamada yaşanan bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
