to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Mobil Uygulamasında 4 Taksit Kampanyası Çalışmadığı İçin Ödeme Sorunu
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım için Bankkart Mobil uygulamasında yer alan vergi ödemelerinde faizsiz 4 taksit kampanyasını gördüm. 11 Mayıs 2026 tarihinde tapu harcı ödememi Ziraat Mobil uygulaması aracılığıyla Bankkart kredi kartımla gerçekleştirdim. Toplam 125.362 TL tutarındaki bu vergi ödemesini kampanya kapsamında sonradan taksitlendireceğimi düşünerek, bütçemi de buna göre planladım.
Ancak işlem sonrası kart ekstreme yansıyan bu harcamayı sonradan taksitlendirmek istediğimde, mobil uygulamada herhangi bir taksitlendirme seçeneği çıkmadı ve işlemi taksitlendiremedim. Yaklaşan ekstre döneminde 4 gün sonra ekstrem kesilecek ve 11 gün sonra 125.362 TL tutarın tamamının tek seferde ödenmesi isteniyor. Bu tutarı kampanyaya güvenerek taksitli ödeyeceğim varsayımıyla hareket ettiğim için, şu anda ciddi şekilde zor durumda kalmış bulunuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin mobil uygulama üzerinden yapıldığı için sistemde fatura olarak göründüğünü ve bu nedenle taksit yapılamadığını söylediler. Ancak işlem detayında açıkça “GİB vergi ödemesi” ibaresi yer almaktadır. Buna rağmen vergi ödemelerinde faizsiz 4 taksit kampanyasından yararlandırılmamamı anlamlı bulmuyorum ve kampanya beyanlarıyla çeliştiğini düşünüyorum.
Sonuç olarak, Bankkart kredi kartımın 3595 ile biten kartı üzerinden gerçekleştirdiğim 125.362 TL tutarındaki tapu harcı ödememin, ekstre tarihinden önce kampanya koşullarına uygun şekilde faizsiz 4 taksite bölünmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir dönüş yapılmadı.
En yakın zamanda tüm Ziraat Bankası hesaplarımı ve kredi kartımı iptal edip İş Bankasına geçeceğim. 1 haftadan fazla oldu dönüş yok
Aynı konudan ve aynı şekilde bende mağdur oldum. Koskoca Ziraat Bankası'nın bu kadar sorumsuz davranması akıl alır gibi değil gerçekten.