Bankkart Altyapı Değişikliği Talebim Sonrası Kartların Kapatılması Ve Kredi Kartı Açılma Kısıtlaması

Ziraat Bankası’ndaki Bankkart’ımın Troy yerine Visa veya Mastercard altyapısıyla yenilenmesini talep ettim. Ancak bu talebim sonrasında hem banka kartım hem de kredi kartım hiçbir onayım olmadan kullanıma kapatıldı. Özellikle kredi kartımın iptal edilmesini ya da kapatılmasını kesinlikle talep etmedim.

Şu anda hem banka kartımı hem de kredi kartımı kullanamıyorum ve bu durum günlük finansal işlemlerimi olumsuz etkiliyor. Banka tarafından yeni banka kartımın 10 iş günü içinde gönderileceği bilgisi verildi. Kredi kartımın ise sadece ilk hesap açtığım Çemenzar şubesinden yeniden açılabileceği söylendi. Başka bir şubeden bu işlemin yapılamayacağının iletilmesi de mağduriyetimi artırmaktadır.

Benim talebim yalnızca banka kartımın ödeme altyapısının Troy’dan Visa veya Mastercard’a çevrilmesiydi. Kredi kartımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmasını, kredi kartımın mümkünse hızlı bir şekilde yeniden kullanıma açılmasını ve bu işlemlerin sadece Çemenzar şubesine gitmek zorunda kalmadan, bulunduğum şubeden veya uzaktan bankacılık kanalları üzerinden tamamlanmasını talep ediyorum.