to read complaints and reviews, or file yours.Visa Veya Mastercard Kart Talebim Bilgisizce İptal Edildi Ve Troy Kartı Gönderildi
Ziraat Bankası’nda maaş müşterisiyim. Kartımı Troy altyapısından Visa ya da mastercard altyapısına geçirmek istediğim için 2 Eylül’de kart yenileme başvurusunda bulundum. Buna rağmen bana yine Troy kart gönderdiler ve Visa/mastercard talebim doğrultusunda işlem yapılmadı.
3 Eylül’de Troy kart elime ulaştıktan sonra, Visa kart başvurumun ise aynı gün içinde benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu başvurunun neye göre, kim tarafından veya hangi birim tarafından kapatıldığını sorduğumda “bunu göremiyoruz, bilgi veremiyoruz” cevabını alıyorum. Kendi taleplerim dışında, haberim olmadan yapılan bu işlemin açıklaması da tarafıma yapılmıyor.
Kartım şu anda Troy olarak aktif görünüyor, ancak ben özellikle Visa veya mastercard altyapılı kart talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadan başvurum iptal ediliyor ve nedenini kimse açıklayamıyor. Bu durumdan rahatsızım ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Kartımın, talep ettiğim şekilde Visa veya mastercard altyapısına sahip bir kartla, gecikmeye yol açmadan ve ek bir uğraşa girmem gerekmeyecek şekilde ivedilikle yenilenmesini ve başvurumun kim tarafından, hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
