to read complaints and reviews, or file yours.Visa Veya Mastercard İstendiği Halde Troy Kart Gönderildi
Dün saat 10.00–11.00 arası Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak yeni banka kartı başvurusu yaptım. Görüşme sırasında özellikle ve açıkça kartımın Visa ya da Mastercard olmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen başvuru detaylarına baktığımda kartın Troy olarak basıldığını gördüm.
Sonrasında internette yaptığım kısa araştırmada, aynı durumu yaşayan ve mağdur olan birçok müşterinin olduğunu fark ettim. Konuyu tekrar öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm görevli son derece umursamaz bir şekilde “kesin değil tabii ki, takip etmeniz lazım” diyerek konuyu geçiştirdi.
Benim Visa veya Mastercard istememin sebebi, Troy kartların hem birçok yerde geçmemesi hem de özellikle online alışverişlerde sık sık problem çıkarması. Daha önce Troy kartla internet alışverişlerinde zorluk yaşadığım için bu konuda özellikle net bir talepte bulunmama rağmen talebim dikkate alınmadı.
Bu nedenle, Troy olarak oluşturulan mevcut kart başvurumun iptal edilmesini ve yeni kartımın talebime uygun şekilde Visa veya Mastercard olarak basılmasını istiyorum. Kart türüyle ilgili bu hatanın düzeltilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
