Ziraat Bankası’ndan Visa Ya Da Mastercard İstediğimde Troy Kart Gönderilmesi

Ziraat Bankası’ndan yaklaşık 20 gün önce yurt dışında kullanmak üzere banka kartı talebinde bulundum. Özellikle mastercard ya da Visa olmasını istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bana iki kez Troy kart gönderildi. Yurt dışında öğrenim göreceğim üniversitede kullanmak üzere acil olarak bu karta ihtiyacım varken, başvurularım olumlu sonuçlanmış görünmesine rağmen ısrarla Troy kart gönderilmesi beni mağdur etti.

1 Ağustos tarihinde yaptığım başvurudan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde her seferinde Troy kart istemediğimi, sadece Visa ya da mastercard talep ettiğimi net şekilde söyledim. Buna rağmen genel merkezden tekrar tekrar Troy kart basılması, çalışanların süreci dikkatle takip etmemesi ve sorumluluk almaması nedeniyle büyük zaman kaybı yaşıyorum.

Yurt dışına çıkış tarihim yaklaştığı için artık ciddi anlamda endişe duyuyorum. Ziraat Bankası’ndan, başımdan beri talep ettiğim şekilde, yurt dışında sorunsuz kullanabileceğim bir Visa ya da mastercard banka kartının acilen basılarak tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.