to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Alışveriş İçin Çifte Kesinti Ve KMH Faizi
Ziraat Bankası’nda vadesiz hesabıma tanımlı KMH bulunuyor ve alışverişlerimi Ziraat banka kartım ile yapıyorum. Yaptığım alışverişler anlık olarak hesabımdan düşmesine rağmen, ay sonunda ayrıca “banka kartı borcu tahsilatı” adı altında 1.775 TL civarında ek bir tutar daha çekiliyor, bunun üzerine bir de KMH faizi (kamuaj/faiz) kesintisi yapılıyor. Yani aynı harcama için hem hesabımdan para çıkıyor hem de ay sonunda tekrar tahsilat yapılıyor gibi görünüyor.
Bu durumu geçen ay ve bu ay fark ettim. Konuyu anlayabilmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı, neden bu şekilde bir kesinti ve faiz yansıtıldığı konusunda hiçbir bilgi alamadım.
Ziraat Bankası’ndan, banka kartı borcu tahsilatı ve KMH faizi adı altında kesilen tutarların hangi işleme dayandığının ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra aynı durumun tekrar etmemesi için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
