Ziraat Bankası’nda Haksız 1.200 TL Kesintinin İadesi İçin Açıklama Talebi

Ziraat Bankası’nda Konya Ticari Şubeye bağlı KMH hesabımdan 8 Ağustos tarihinde “KMH hesabı kesintisi” adı altında 1.200 TL tutarında bir tahsilat yapıldığını gördüm. Aynı dönem için 105.000 TL’lik KMH kullanımımda 4,25 faiz oranıyla yaklaşık 30 günlük kullanım için zaten 4.778 TL faiz tahsil edilmiş durumda. Buna ek olarak ayrıca 1.200 TL daha kesinti yapılmasını haksız ve fazla bir işlem olarak görüyorum.

Ziraat Mobil uygulamasındaki KMH limit ve hesap hareketleri ekranlarında da bu faiz tahsilatı ve 1.200 TL’lik ek kesinti açık şekilde görünmektedir. Buna rağmen bu tutarın hangi gerekçeyle alındığı bankacılık işlemlerimden anlaşılmamaktadır.

Konu ile ilgili hem Konya Ticari Şube hem de Bin Konutlar Şubesi ile görüştüm, ancak şubeler birbirlerine yönlendiriyor ve kimse bu 1.200 TL’lik kesintinin net ve tatmin edici açıklamasını yapmıyor. Faiz ve kullanım bedeli dışında neden ayrıca bu tutarın alındığı tarafıma açıkça izah edilmedi.

KMH hesabımdan 8 Ağustos’ta tahsil edilen 1.200 TL’lik kesintinin incelenerek haksız yere alındıysa tarafıma iade edilmesini ve kesintinin gerekçesinin de yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.