Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz Kesinti Ve Açıklama Talebi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ıma bağlı maaş hesabımdan 14.09.2026 tarihinde saat 11:00 civarında “banka kartı alışveriş borcu tahsilatı” adı altında 13.305,83 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu tutarın neye dayanarak ve hangi işleme karşılık tahsil edildiğini anlamıyorum ve bu ifadenin açıklayıcı olmaması nedeniyle yapılan kesintiyi tamamen haksız buluyorum.

Hesabımda para olmadığında borçlarım zaten KMH’den, yani eksi bakiyeden ödenirken, bunun dışında ayrıca “banka kartı alışveriş borcu tahsilatı” adıyla tekrar bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Aynı borcun iki kez ya da belirsiz şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen neredeyse imkansız olduğu için herhangi bir şekilde detaylı bilgi alamadım ve bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ziraat Bankası’ndan, maaş hesabımın sonu 5002 ile biten hesabımdan gerçekleştirilen bu 13.305,83 TL’lik “banka kartı alışveriş borcu tahsilatı” kesintisinin incelenmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarın eksiksiz şekilde maaş hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.